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Éditeur

Association Besoin d’aide
Association loi 1901 depuis 2025
RNA : W133041518
24 rue Vacon
13001 Marseille
Contact : contact@asso-besoindaide.fr

Directeur de la publication : Victorine Robert, présidente de l’Association Besoin d’aide

Hébergement

Site : SCALEWAY SAS
8, rue de la Ville-l’Évêque
75008 Paris
Serveurs situés en France (Paris).

Messagerie : OVH SAS
2, rue Kellermann
59100 Roubaix

Développement web

Association Besoin d’aide
24 rue Vacon
13001 Marseille

Conditions d’utilisation

Le site accessible par l’url suivante https://www.asso-besoindaide.fr/ est exploité dans le respect de la législation française. L’utilisation de ce site est régie par les présentes conditions générales. En utilisant le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les avoir acceptées. Celles-ci pourront être modifiées à tout moment et sans préavis par l’Association Besoin d’aide.

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Limitation de responsabilité

Les informations contenues sur ce site sont aussi précises que possible et le site est périodiquement remis à jour, mais peut toutefois contenir des inexactitudes, des omissions ou des lacunes. Si vous constatez une lacune, erreur ou ce qui parait être un dysfonctionnement, merci de bien vouloir le signaler en décrivant le problème de la manière la plus précise possible (page posant problème, action déclenchante, type d’ordinateur et de navigateur utilisé…).

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Cookies

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Propriété intellectuelle

Les divers éléments du site Web (la forme, la mise en page, le fond, la structure, les photographies, logos, dessins, éléments graphiques…) sont protégés par le droit des dessins et modèles, le droit d’auteur, le droit des marques ainsi que le droit à l’image.
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Toute personne ne respectant pas les dispositions légales applicables se rend coupable du délit de contrefaçon et est passible des sanctions pénales prévues par la loi.

Loi applicable

Vous acceptez que ce site internet et vos relations avec l’Association Besoin d’aide soient placés sous le régime de la loi française, qui est la seule loi applicable au présent site. Tout litige avec un utilisateur du site sera soumis aux tribunaux français compétents.

Politique de confidentialité

L’Association Besoin d’aide accompagne des personnes victimes de violences, de discriminations ou en difficulté face à leurs droits. Les informations que vous nous confiez sont souvent très personnelles : nous les traitons avec la plus grande confidentialité, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Informatique et Libertés »).

1. Responsable du traitement

Association Besoin d’aide, 24 rue Vacon, 13001 Marseille, représentée par sa présidente. Contact pour toute question sur vos données : contact@asso-besoindaide.fr.

2. Données collectées, finalités et durées de conservation

La simple consultation du site ne nécessite aucune inscription et ne donne lieu à aucun enregistrement de données nominatives. Le site n’a ni compte utilisateur, ni newsletter, ni mesure d’audience, ni géolocalisation. Seules les données ci-dessous sont traitées.

Demande d’accompagnement (formulaire « Être accompagné »)

Données : prénom ou pseudonyme, téléphone ou adresse e-mail, moyen de recontact souhaité, commune (facultative), sujet(s) et description de votre situation. Cette description peut contenir des informations sensibles (violences subies, santé, situation administrative…) : ne communiquez que ce qui est utile à votre demande.
Finalité : étudier votre demande, vous recontacter et vous accompagner dans vos démarches.
Base légale : votre consentement, donné en cochant la case du formulaire (articles 6.1.a et 9.2.a du RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment.
Fonctionnement : le site n’enregistre pas votre demande ; elle est transmise par e-mail à la messagerie de l’association, consultée uniquement par les bénévoles chargés de l’accompagnement.
Durée de conservation : le temps de l’accompagnement, puis 3 ans au plus après le dernier échange, avant suppression.

Dons en ligne

Fonctionnement : le site transmet uniquement le montant choisi à HelloAsso, qui collecte vos coordonnées et vos données de paiement sur ses propres pages. Vos données bancaires ne transitent jamais par le site de l’association.
Données reçues par l’association : celles communiquées par HelloAsso (identité, coordonnées, montant et date du don), pour gérer les dons et, le cas échéant, établir les reçus fiscaux.
Base légale : l’exécution de votre don et le respect des obligations comptables et fiscales de l’association.
Durée de conservation : la durée imposée par les obligations comptables et fiscales.
HelloAsso est responsable des données qu’il collecte : voir sa politique de confidentialité sur helloasso.com.

Échanges par e-mail ou par Instagram

Données : celles que vous choisissez de nous transmettre.
Finalité et base légale : répondre à vos messages et vous accompagner, sur la base de votre démarche volontaire.
Durée de conservation : identique à celle des demandes d’accompagnement. Les messages Instagram sont également soumis à la politique de confidentialité de Meta.

Données techniques

Données : adresse IP, date et heure, page demandée, type de navigateur, enregistrées dans les journaux techniques de l’hébergeur.
Finalité et base légale : assurer le fonctionnement et la sécurité du site (lutte contre les abus et les envois automatisés), dans l’intérêt légitime de l’association.
Durée de conservation : durée limitée, au plus un an.

3. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux membres de l’association chargés de traiter votre demande. Elles ne sont jamais vendues, échangées ni utilisées à des fins commerciales.

Elles ne sont transmises à un partenaire (avocat, psychologue, institution…) qu’avec votre accord, sauf obligation légale ou décision d’une autorité judiciaire ou administrative compétente.

L’association fait appel à des prestataires techniques, qui traitent les données uniquement pour son compte :

Scaleway (France) : hébergement du site et envoi des e-mails du formulaire ;
OVH (France) : messagerie de l’association ;
HelloAsso (France) : paiement des dons.

Le site ne fait appel à aucun service tiers lors de sa consultation : polices de caractères et images sont hébergées sur le site lui-même.

4. Transferts hors de l’Union européenne

Les données du formulaire, des dons, de la messagerie et les journaux techniques sont hébergés en France. L’Association Besoin d’aide ne transfère pas vos données personnelles en dehors de l’Union européenne. Pour en savoir plus sur la protection des données dans le monde : https://www.cnil.fr/fr/la-protection-des-donnees-dans-le-monde

5. Sécurité

Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS) et les échanges entre ses composants sont protégés. L’accès à la messagerie de l’association est réservé aux personnes chargées des demandes. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits, l’association s’engage à :

vous en informer dans les plus brefs délais, ainsi que la CNIL lorsque la loi l’exige ;
examiner les causes de l’incident et vous en informer ;
prendre les mesures nécessaires pour en limiter les conséquences.

6. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

Droit d’accès : obtenir confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie ;
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition et droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués ;
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@asso-besoindaide.fr ou par courrier à :

Association Besoin d’aide
Service de traitement des données personnelles
24 rue Vacon
13001 Marseille

Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) : www.cnil.fr/fr/plaintes, ou 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

7. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte des évolutions du site ou de la réglementation. L’association s’engage à ne pas réduire le niveau de protection de vos données sans vous en informer au préalable.

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026.